法國郵政

說起來法國郵局也是這個部落格的催生者之一，不過這一兩年來，郵局的改變讓人感動，上郵局再也不是件恐怖的事。

這一切可以說是歐盟的功勞，在經濟上促進各領域的自由化及公平競爭是歐盟成立的原因之一，所以每一個獨佔的行業都有開放的時間表，比如說這幾年來，公路、電力、高鐵都已經開放競爭了，明年則輪到郵政業務的開放。郵政的改革和自由化一向是各國敏感的問題，所以前日本首相小泉純一郎將郵局的私有化當成他的重要政績，法國的郵局也從改識別標誌到準備要進入公司化，不過近來受到郵局員工的強烈反彈，逼著政府得保證這個公司化仍然是以國家為大股東作為前提，在幾個月後才會知道真正的結果。

一開始提到的感動是因為為了因應未來可能的競爭及消除多年來的民怨，郵局訂下了排隊不超過x分鐘的承諾，做法則是以增加自動機器數量及改變郵局動線為主，比如說買郵票或一般寄信可以用配有秤子的自動售票機來進行，寄包裹也有個新的專區，對一個薪資高、勞動市場彈性不足的國家來說，自動化或者改變生產流程是增進生產效率最好的方法，於是，全法國的郵局一間一間的進行改裝，並且繼續研究改善新的產品。

圖中就是另一個新產品，我家附近有天突然多出了這家店，這家店其實是郵局的24小時包裹店，使用的方法是上網申請一個帳戶後，如果有郵局的包裹就可以寄到對方家附近的包裹店或在自己家附近的包裹店收包裹，再以手機收到的密碼開門拿包裹，算是十分創新的一個做法，讓人不得不佩服!!